REGULAMIN
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym PRIMAKOMP, zwaną dalej Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Stroną natomiast dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie handlowej Sklepu Internetowego PRIMAKOMP jest właściciel Sklepu pod nazwą Izabela Bolenbach - PRIMAKOMP zarejestrowaną w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem 3186/2005, zwana dalej Sprzedawcą.
Sklep internetowy PrimaKomp, działa pod adresem strony, WWW: www.primakomp.pl
Sklep internetowy PrimaKomp, zwany dalej PrimaKomp, prowadzi sprzedaż towarów zamieszczonych na witrynie WWW za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia składane w sklepie internetowym
PrimaKomp realizowane są przez główny magazyn firmy, który mieści się w Krakowie.
Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
Złożenie zamówienia jest wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna od Sprzedawcy potwierdzająca złożenie zamówienia.
Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane kurierem. Zmiana adresu doręczenia po zrealizowaniu wysyłki wiąże się z dodatkowym kosztem, o ile wcześniej nie zostało to ustalone z działem wysyłek firmy Priamkomp.
Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. Klient ma 2 dni na podjęcie decyzji i złożenie zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu, brak decyzji Klienta jest równoznaczne z rezygnacją ze złożenia zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin Sprzedawca odstąpi od realizacji zlecenia.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zlecenia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zlecenia bezpośredni wpływ ma dostępność produktu, czas kompletowania przesyłki oraz czas dostarczenia przesyłki do Sklepu przez dostawcę.
Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:
*GOTÓWKĄ przy odbiorze produktu w tradycyjnym salonie Primakomp
*GOTÓWKĄ, przy odbiorze produktu u kuriera (tylko do 5000 zł brutto)
*KARTĄ KREDYTOWĄ lub PRZELEWEM ELEKTRONICZNYM
*RATY - poprzez system ratalny LUKAS Bank. Szczegóły dotyczące aktualnej oferty - opcja dostępna tylko przy odbiorze towaru w tradycyjnym salonie Primakomp,
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym PrimaKomp są wartościami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy końcowego. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia i wykazywany kupującemu.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep PrimaKomp zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
Towary w dziale "Promocje" są ograniczone ilościowo. Realizacja zamówień zawierających takie towary odbywa się w kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.
Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT bądź paragon oraz wymagane przepisami instrukcje i certyfikaty. Faktura VAT bądź paragon jest wystawiana w momencie realizacji zamówienia.
Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury VAT. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez: kontakt telefoniczny: +48 (012)637-00-50; lub alternatywnie nadanie listu pocztą elektroniczną e-mail na adres: sklep@primakomp.pl
Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu i warunków dostawy określonych w dokumencie
Klienci, którzy podadzą adres e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną, a każde poprawnie złożone zamówienie jest potwierdzane automatycznie wysyłanym listem poczty elektronicznej e-mail na adres zamawiającego.
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (wyświetlany po jego złożeniu).
Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po weryfikacji odbiorcy lub w przypadku przedpłaty w momencie wpływu środków na konto PrimaKomp.
Zamówione towary są wysyłane bezzwłocznie jeszcze tego samego dnia licząc od momentu weryfikacji zamówienia lub daty zaksięgowania zapłaty na koncie PrimaKomp (w przypadku 100% przedpłaty).
W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o związanym z tym wydłużeniu czasu realizacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS i Schenker - szczegółowe informacje w dziale Wysyłki.
ZWROTY
(ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Zgodnie z ustawą o "ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Konsument, który zawarł umowę na odległość (sprzedaż wysyłkowa), może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni w sposób określony w art. 10 ust. 1. W przypadku odstąpienia umowa będzie uważana za niezawartą, a ewentualne wpłaty zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe.
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot nastąpi niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie czternastu dni, od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na mocy obowiązujących przepisów
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie formularza i przesłania go na wskazany adres e-mail sklep@primakomp.pl. W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym produktem.
Przesyłki nieoznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane, podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.
Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, nagrania video i audio, oprogramowanie komputerowe zapisane na nośnikach, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowane, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia Klienta, materiały eksploatacyjne i nośniki oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone bądź niekompletne opakowanie.
Przez złożenie zamówienia należy rozumieć, wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu WWW i przesłanie go do sklepu PrimaKomp. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
o dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
o co najmniej jedną pozycję określonego towaru wraz z ceną
o sposób płatności
o koszty transportu
POLITYKA PRYWATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWO
Sklep Primakomp zabezpieczony jest protokołem bezpieczeństwa SSL. Hasła użytkowników wraz z danymi osobowymi kodowane są algorytmem MD5 i zapisywane w bazie danych zarządzanej przez jedynego uprawnionego administratora danych osobowych. Dostęp do bazy danych zabezpieczony jest certyfikatem SSL.
Dane o których mowa powyżej przetwarzane są w celach wewnątrz marketingowych, tylko i wyłącznie po uprzedniej zgodzie użytkownika.
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail na potrzeby Sklepu PrimaKomp, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych w tym zwłaszcza numeru telefonu.
Przyjęcie zamówienia poprzedza jego weryfikacja, w ramach, której ustalane są indywidualne szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się ze sklepem PrimaKomp leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
GWARANCJE I REALZIACJA UPRAWNIEŃ
Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym PrimaKomp objęte są gwarancją. Część produktów objęta jest gwarancją PrimaKomp (gwarancja udzielana jest na podstawie oryginału faktury sprzedaży), pozostałe objęte są gwarancja producenta. Długość i rodzaj gwarancji każdorazowo zostaje podana przy w opisie towaru.
Jednocześnie informujemy, że każdy towar poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa wszelkie uprawnienia z tytułu gwarancji, o ile wykonane zostały na własną rękę przez kupującego.
Postępowanie reklamacyjne w przypadku sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną odbywa się w sposób przewidziany dla sprzedaży tradycyjnej, nie dokonywanej za pośrednictwem witryny WWW, jego zasady i przebieg określone są na stronie warunki gwarancji oraz zgłoszenie uszkodzenia
Sklep dołoży wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne dostępnych w sklepie towarów były prawdziwe i aktualne. Sklep nie odpowiada jednak za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.
Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od tych, które kupujący może zobaczyć fizycznie (kolor, faktura, kształt).
Ilość produktów oferowanych w ramach sklepu jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
Oferta ważna tylko na terenie Polski.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego.
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
Wszystkie paczki wysyłane z zamówionymi towarami są ubezpieczone. W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka była uszkodzona lub otwierana - po stronie klienta leży obowiązek spisania protokołu odbioru z kurierem. Niespisanie takiego protokołu skutkuje tym, iż kończy się odpowiedzialność PrimaKomp i spedytora z tytułu uszkodzenia w transporcie lub częściowej kradzieży. Więcej na stronie Wysyłki
Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych przez sklep PrimaKomp z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem witryny WWW w formie, która umożliwia pobranie i wydrukowanie niniejszego Regulaminu. Regulamin jest też dołączany do poczty elektronicznej potwierdzającej realizację zamówienia, w postacji adresu (linku) do dokumentu regulaminu.
Cena jest ceną gotówkową (przelewową) uwzględniającą rabat w wysokości 3%. Nie dotyczy karty płatniczej.
POSTANOWIENIA KONCOWE
Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną, w związku z tym Klient nie może nabyć więcej niż 5 tych samych lub podobnych produktów.
W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). Primakomp nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu.
Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle zawartej umowy jest sąd właściwy dla miejsca jej wykonania.
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
